Política de envío
En Potsy trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 2 a 3días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en todo momento.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, en algunos casos pueden producirse retrasos por causas externas como alta demanda, condiciones climáticas, procesos logísticos o situaciones fuera de nuestro control. Estos retrasos no dan lugar automáticamente a reembolsos.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de la compra. Velora no se hace responsable por pedidos entregados incorrectamente debido a información incompleta o errónea proporcionada por el cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos a velora12oficial@gmail.com para ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas, puedes escribirnos a:
📩 velora12oficial@gmail.com